L’utilisation des prompts ChatGPT pour Community Managers est devenue quasi incontournable en 2024.
En fournissant des instructions claires à l’IA (on parle de prompts), tu peux générer des idées de publications et rédiger des réponses aux commentaires.
L’objectif est d’exploiter la puissance de ChatGPT pour alléger ta charge de travail et améliorer la qualité de tes services.
Attention : je considère ChatGPT comme un outil de travail. En aucun cas l’IA ne se substitue à l’humain !
Définition d’un prompt ChatGPT
Un prompt ChatGPT est une instruction ou une question formulée par un utilisateur pour générer une réponse ou un contenu spécifique à partir de ChatGPT, une IA conversationnelle.
Le prompt peut être simple ou détaillé, et il oriente l’intelligence artificielle dans la production de textes, d’idées ou d’informations.
Note qu’un bon prompt est clair, précis et conçu pour obtenir une réponse pertinente en fonction du besoin de l’utilisateur.
Les avantages des prompts ChatGPT pour les Community Managers
Gain de temps et efficacité
L’utilisation de prompts ChatGPT permet d’automatiser des tâches telles que la génération de contenu et la réponse aux questions fréquentes.
Cela réduit considérablement le temps passé sur des tâches répétitives (à faible valeur ajoutée) et te laisse plus de place pour la stratégie et l’analyse.
Créativité et personnalisation
Avec des prompts bien conçus, ChatGPT peut t’aider à générer des idées créatives et à personnaliser le contenu pour différentes audiences.
Tu peux demander des suggestions adaptées à des événements spécifiques, des tendances actuelles ou des besoins particuliers de chaque client.
Comment choisir les bons prompts ChatGPT pour son activité de Community Management ?
Identifier les besoins spécifiques
Analyse les types de contenu que tu produis régulièrement.
Par exemple, si tu te concentres sur la création de posts engageants, tu devrais chercher des prompts qui t’aident à générer des idées innovantes et à rédiger des messages accrocheurs (aussi appelés hooks).
Pense aussi à préciser à l’IA quel format tu souhaites privilégier : story, carrousel, reel, post unique, …
Tester et ajuster les prompts
Commence par utiliser des prompts généraux et ajuste-les en fonction des résultats.
Par exemple, teste plusieurs variantes de prompts pour voir lesquels génèrent les meilleures idées de contenu et les réponses les plus efficaces pour tes clients.
D’ailleurs, s’il y a bien une chose que j’ai comprise à l’usage, c’est que ChatGPT apprend en même temps que nous. Sa première réponse est rarement satisfaisante car très souvent, notre prompt manque de contexte (sur le ton à employer, sur le marché visé, etc.).
Donc, ne te contente pas de la 1ère version de réponse de l’IA. Challenge la plusieurs fois pour que sa réponse soit la plus pertinente possible. Au fil du temps, ChatGPT apprendra à mieux te répondre et sera pertinent plus rapidement.
Exemples de prompts ChatGPT efficaces pour CM
Voici 16 idées de prompts ChatGPT pour Community Managers selon tes besoins.
Je te conseille de les personnaliser et de les peaufiner au fur et à mesure de leur utilisation.
Personnellement, j’ai une base de données Notion dans laquelle je recense mes meilleurs prompts pour gagner du temps.
Prompts pour l’engagement de la communauté
- Idées de posts pour la semaine : « Propose trois idées de publications pour [nom du client] sur [thème] pour la semaine prochaine. Assure-toi qu’elles soient adaptées pour [plateforme]. Favorise le format [format]. Le ton doit être [ton à employer]. Pense à insérer des émojis. »
- Réponse à un commentaire positif : « Rédige une réponse chaleureuse et personnalisée pour un commentaire positif sur le post de [nom du client] concernant [sujet]. »
- Question pour inciter à la discussion : « Crée une question ouverte pour encourager les abonnés à partager leurs expériences sur [thème]. »
Prompts pour la gestion des crises
- Réponse à un commentaire négatif : « Écris une réponse professionnelle et apaisante à un commentaire négatif sur [sujet]. Mets l’accent sur la résolution du problème et le service client. »
- Plan de communication en crise : « Développe un plan de communication pour gérer une situation de crise concernant [problème]. Inclure des messages pour les réseaux sociaux et des réponses aux questions fréquentes. »
- Message de clarification : « Rédige un message de clarification suite à une confusion concernant [sujet]. Assure-toi que le ton est rassurant et informatif. »
Prompts pour la modération et la réponse aux commentaires
- Réponse à une question fréquente : « Crée une réponse standardisée pour une question fréquente sur [sujet]. La réponse doit être informative et concise. »
- Remerciements pour contributions positives : « Rédige un message de remerciement pour les membres qui ont fait des contributions positives dans la discussion sur [thème]. »
- Modération d’un commentaire inapproprié : « Écris une réponse pour modérer un commentaire inapproprié sur [plateforme], en respectant les règles de la communauté et en restant professionnel. »
Les prompts ChatGPT pour la création de contenu engageant sur les réseaux sociaux
Prompts pour générer des idées de contenu
- Idées de contenu pour un thème spécifique : « Donne-moi cinq idées de contenu pour [plateforme] sur le thème de [sujet]. Les idées doivent inclure des suggestions pour des visuels, des titres et des appels à l’action. »
- Contenu en lien avec une tendance : « Propose trois idées de posts en lien avec la tendance actuelle [nom de la tendance] pour [nom du client]. »
- Sujets pour des stories Instagram : « Crée une liste de cinq sujets intéressants pour des stories Instagram sur [sujet]. Inclure des suggestions pour des interactions avec les abonnés. »
Prompts pour écrire des posts captivants
- Annonce d’un produit/service : « Rédige un post accrocheur pour annoncer le lancement de [produit/service] sur [plateforme]. Le texte doit être engageant et inclure un appel à l’action clair. »
- Publication incitant à l’action : « Écris un post captivant pour encourager les abonnés à [action spécifique, par exemple, partager, commenter, participer à un concours]. »
Prompts pour optimiser les publications en fonction des tendances
- Adaptation à une tendance : « Adapte le message suivant pour qu’il corresponde à la tendance actuelle [nom de la tendance] sur [plateforme]. »
- Calendrier de contenu : « Crée un calendrier de contenu pour [mois/semaines] à venir en tenant compte des événements importants et des tendances sur [plateforme]. Ce calendrier doit être adapté pour [secteur] et personnalisé pour ce client [nom du client]. »
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Fais en bon usage 🙂
A bientôt
Maud
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