Le Community Management est un métier en constante évolution qui nécessite l’utilisation d’outils performants pour gérer les multiples tâches quotidiennes. J’en sais quelque chose, j’ai été CM de 2009 (oui oui !) jusqu’à 2023.
Que ce soit pour planifier des publications, analyser des performances, interagir avec la communauté ou créer du contenu engageant, les bons outils peuvent faire toute la différence.
Dans cet article, j’ai sélectionné les meilleurs outils pour Community Managers en 2024, en mettant l’accent sur les solutions gratuites ou freemium disponibles en français.
Pourquoi les bons outils sont essentiels pour un Community Manager ?
Travailler comme Community Manager implique de jongler avec de nombreuses responsabilités : gestion des réseaux sociaux, création de contenu, analyse des données, interaction avec la communauté, et bien plus encore.
Et c’est d’autant plus difficile quand tu es freelance et que tu dois gérer plusieurs clients à la fois.
Utiliser les bons outils te permet de :
- Gagner du temps : automatiser certaines tâches répétitives.
- Améliorer l’efficacité : optimiser tes processus de travail.
- Obtenir des insights précieux : analyser les performances de tes actions.
- Rester organisé.e : gérer plusieurs comptes et campagnes simultanément.
- Créer du contenu de qualité : disposer des ressources nécessaires pour produire des visuels attractifs et des textes engageants.
Mes critères de sélection des meilleurs outils
Pour te proposer cette sélection, j’ai pris en compte deux critères :
- Gratuité ou modèle freemium : afin de convenir aux budgets des petites entreprises et des entrepreneurs individuels (je suis team « gratuit » autant que faire se peut).
- Facilité d’utilisation : une interface intuitive pour une prise en main rapide.
Les meilleurs outils pour Community Manager en 2024
Hootsuite (programmation de publications)
Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux très populaire. Il permet de planifier et de publier des contenus sur plusieurs plateformes depuis une seule interface.
Ses avantages :
- Version gratuite disponible (limité à 2 comptes sociaux et 5 messages programmés).
- Interface en français.
- Fonctionnalités de planification et de gestion centralisée.
Buffer (programmation de publications)
Buffer est une autre solution bien connue pour la gestion des réseaux sociaux. Il permet de programmer des publications, d’analyser les performances et de collaborer avec ton équipe.
Avantages :
- Version gratuite disponible (limité à 3 comptes sociaux et 10 messages programmés).
- Analyses détaillées des performances.
Canva (design)
Canva est un outil de création graphique qui te permet de réaliser des visuels professionnels sans avoir besoin de compétences en design.
Spoiler alert : c’est mon outil préf et j’ai créé une formation à prix tout doux pour l’utiliser.
Avantages :
- Version gratuite très complète.
- Interface en français.
- Nombreux templates (modèles) et ressources graphiques.
Trello (gestion et organisation)
Trello est une application de gestion de projets basée sur un système de tableaux, de listes et de cartes. Idéale pour organiser ton travail et celui de ton équipe.
Avantages :
- Version gratuite disponible.
- Interface en français.
- Facile à utiliser et très flexible.
Feedly (veille)
Feedly est un agrégateur de flux RSS qui te permet de rester informé des dernières actualités et tendances dans ton domaine.
Avantages :
- Version gratuite disponible.
- Interface en français.
- Facilite la veille informationnelle.
Notion (gestion et organisation)
Notion est une plateforme tout-en-un qui combine les fonctionnalités de prise de notes, de gestion de projet, de base de données et bien plus encore. Parfaite pour organiser ton travail et celui de ton équipe.
C’est MON outil indispensable pour gérer toute mon activité, calendrier éditorial compris !
Avantages :
- Version gratuite disponible.
- Interface en français.
- Extrêmement flexible et personnalisable.
Meta business suite (programmation de posts)
Meta Business Suite est une plateforme de gestion des pages Facebook et Instagram. Elle permet de programmer des publications, répondre aux messages et commentaires, et analyser les performances.
Personnellement, je l’utilise pour programmer mes posts Instagram depuis des années.
Avantages :
- Gratuit.
- Interface en français.
- Intégration directe avec Facebook et Instagram.
Comment intégrer ces outils dans ton quotidien ?
Pour maximiser ton efficacité en tant que Community Manager, il est essentiel de bien intégrer ces outils dans ton workflow.
Voici quelques conseils :
- Centralise la gestion des réseaux sociaux avec Hootsuite ou Buffer pour planifier et publier tes contenus.
- Crée des visuels attractifs avec Canva pour rendre tes publications plus engageantes.
- Organise tes projets avec Trello et Notion pour garder une vue d’ensemble sur tes tâches et celles de ton équipe.
- Reste informé.e des tendances et des actualités avec Feedly.
- Gère tes pages Facebook et Instagram avec Meta Business Suite pour une gestion centralisée et efficace.
En tant que Community Manager, disposer des bons outils est essentiel pour optimiser ton travail et rester compétitif.ve.
Les solutions présentées dans cet article te permettront de gérer efficacement tes tâches quotidiennes, de créer du contenu de qualité et d’analyser tes performances.
N’hésite pas à tester ces outils et à les intégrer progressivement dans ton workflow pour découvrir lesquels conviennent le mieux à tes besoins.
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