Quand tu te lances en tant que Community Manager freelance, la question de la spécialisation arrive très vite.
Faut-il choisir une niche ou rester généraliste ?
Le marché du Community Management est en pleine expansion, avec de plus en plus de freelances en compétition.
Se démarquer devient essentiel.
Dans cet article, je te livre les avantages et les inconvénients de se nicher, pour t’aider à faire le choix qui correspond le mieux à ton parcours et à tes ambitions 😊
Les avantages de se nicher en tant que Community Manager
Se démarquer dans un marché saturé
En te spécialisant dans un domaine précis (comme les restaurants, le secteur du bien-être ou encore les entreprises éthiques), tu augmentes tes chances de te différencier de la masse.
Prenons l’exemple de Cécile, CM spécialisée dans le secteur des cosmétiques bio. En maîtrisant les enjeux spécifiques de ce secteur, elle attire des marques éthiques et éco-responsables, séduites par sa connaissance pointue de leurs problématiques.
Attirer une clientèle plus qualifiée
Une niche bien définie te permet d’attirer une clientèle ciblée qui cherche exactement ce que tu proposes.
Ces clients savent que tu es experte dans leur domaine et sont donc plus enclins à te faire confiance. Ils sont aussi plus qualifiés, car ils ont déjà une idée précise de ce qu’ils recherchent.
Par exemple, tu décides de te spécialiser dans le B2B. Grâce à cette spécialisation, tu développes une expertise dans l’optimisation des réseaux LinkedIn et X (ancien Twitter) pour des entreprises cherchant à améliorer leurs relations interprofessionnelles.
Résultat : tes clients sont principalement des entreprises de taille moyenne qui comprennent les spécificités du B2B, un segment souvent plus exigeant mais prêt à payer plus cher pour des résultats.
Devenir expert dans son domaine
Se nicher te permet de devenir un véritable expert dans ton domaine.
Plus tu travailles avec des clients dans un secteur particulier, plus tu développes une expertise solide.
Cette expertise te permet non seulement de fournir des services de meilleure qualité, mais aussi de justifier des tarifs plus élevés.
Sophie, par exemple, s’est spécialisée dans le Community Management pour les événements sportifs.
Elle connaît les attentes spécifiques de ce secteur (gestion des pics d’engagement pendant les événements, animation de communautés de fans, gestion de crise en cas de résultats décevants, etc.). Cela fait d’elle une référence pour ce type d’événements et elle peut ainsi facturer plus cher grâce à cette maîtrise.
Augmenter ses tarifs
En tant que spécialiste, tu peux justifier des tarifs plus élevés (tu peux d’ailleurs lire mon article « Comment fixer ses tarifs quand on est CM ?« ).
Tes clients te considèrent comme un expert et sont donc prêts à payer pour cette expertise.
Après tout, tu trouves normal de payer plus cher une consultation chez l’ophtalmologue que chez ton médecin traitant, non ?
Au lieu d’être vu comme un simple exécutant, tu deviens un partenaire stratégique.
Cela te permet de sortir du modèle du prix horaire et de facturer en fonction de la valeur que tu apportes.
Laure, CM spécialisée dans les marques de luxe, a réussi à multiplier ses revenus en se positionnant sur ce marché très spécifique, où l’image de marque et l’exclusivité sont primordiales.
Son positionnement de niche lui permet d’attirer des clients haut de gamme, prêts à investir dans une stratégie de communication soignée.
Les inconvénients de se nicher en tant que Community Manager
Risque de limiter son marché
Se nicher, c’est aussi accepter de cibler un marché plus restreint.
Si ta niche est trop petite ou trop spécifique, tu pourrais te retrouver avec un nombre limité de clients potentiels.
Par exemple, Marine, Community Manager généraliste, a fait le choix de ne pas se nicher. Elle gère aussi bien des pages Facebook pour des boutiques locales que des comptes Instagram pour des artisans. Ce choix lui permet d’avoir un éventail de clients beaucoup plus large et d’éviter les périodes creuses.
S’adapter à une clientèle plus exigeante
Les clients dans une niche sont souvent plus exigeants car ils s’attendent à un niveau d’expertise très élevé.
Ils peuvent te demander des résultats rapides et spécifiques à leur domaine, ce qui peut être stressant si tu ne maîtrises pas encore parfaitement les codes du secteur.
Nécessité de se former en continu
Être spécialiste demande de te tenir constamment à jour.
Les tendances évoluent rapidement dans certaines niches, et il faut être capable de suivre ces évolutions pour ne pas te retrouver dépassé.
Cela demande du temps et un investissement en formation.
Dans certaines niches très dynamiques, comme le e-commerce ou le secteur des influenceurs, il faut sans cesse apprendre et s’adapter aux nouvelles pratiques.
Comment choisir sa niche ?
Analyser ses compétences et passions
Le choix de ta niche doit se faire en fonction de tes compétences et de tes passions. En te spécialisant dans un domaine que tu aimes, tu restes motivé sur le long terme.
Fais le point sur ce que tu sais bien faire et sur les secteurs qui t’attirent. Aimer ce que tu fais est un levier essentiel pour fournir un travail de qualité.
Etudier le marché et la concurrence
Une niche doit aussi être rentable.
Avant de te lancer, assure-toi qu’il y a une demande dans le secteur que tu cibles.
Fais des recherches sur la concurrence, sur les tarifs pratiqués et sur le potentiel de croissance du marché.
Si le marché est déjà saturé par des Community Managers spécialisés, il faudra peut-être envisager une autre niche ou affiner encore ta spécialisation.
Tester sa niche avant de s’engager
Avant de te spécialiser complètement, teste ta niche.
Tu peux proposer des services dans un domaine précis pendant quelques mois pour voir si cela te convient et si la demande est au rendez-vous.
Cette phase de test te permet de prendre du recul et d’ajuster ta stratégie si nécessaire.
Se nicher ou rester généraliste : quelle stratégie adopter ?
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise stratégie.
Rester généraliste permet de toucher un large éventail de clients et de garder une certaine flexibilité.
Se nicher, en revanche, te permet de te positionner comme un expert et de potentiellement mieux gagner ta vie.
L’important est de choisir ce qui correspond le mieux à tes objectifs professionnels, à ta personnalité, et à tes envies.
Charlotte, community manager généraliste, jongle avec des clients dans des secteurs variés, ce qui lui permet de ne jamais s’ennuyer. À l’inverse, Marie, spécialisée dans les établissements de bien-être, apprécie de creuser toujours plus dans son domaine et de devenir une référence pour ses clients.
Les deux approches sont valables, tout dépend de tes aspirations 😉
Se nicher ou rester généraliste : l’un n’est pas forcément mieux que l’autre. L’important est de choisir la stratégie qui correspond à tes compétences et à ton marché.
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